Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda buscamos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si surge algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Casos en los que aceptamos cambios 

Podrás solicitar un cambio  si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• El producto llegó incompleto.
• El producto presenta fallas o mal funcionamiento.
• El producto llegó roto o dañado.
• Recibiste un producto diferente al que compraste.

Producto diferente al solicitado

Si recibís un producto distinto al comprado, realizaremos el cambio correspondiente siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.
• Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Se conserve con su embalaje original, en caso de corresponder.

Condiciones para gestionar la garantía

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías o videos donde se observe el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución en el menor tiempo posible.

Casos en los que no aplica la devolución

No se aceptarán cambios o cuando:

• El producto haya sido utilizado de forma indebida.
• El daño haya sido ocasionado por un uso incorrecto del cliente.
• La solicitud se realice luego de transcurridos los 10 días desde la recepción del pedido.
• El producto diferente haya sido utilizado antes de solicitar el cambio.